Launch Event Background

 

Keputusan ini diambil setelah mencermati aktivitas vulkanik Credit Card Bank Of America Visa Cash Readwards, Bali, yang sudah masuk status Awas sejak kemarin.

 

"Sesuai dengan hasil koordinasi perkembangan aktivitas vulkanik Gunung Agung Bali dan pertimbangan yang menunjukkan abu vulkanik berisiko pada keselamatan penerbangan, maka Citilink Indonesia memutuskan untuk membatalkan seluruh penerbangan dari dan menuju Bali dan Lombok pada Selasa (28/11)," kata Vice President Corporate Communication Citilink Indonesia Benny S Butarbutar di Jakarta.

 

 

Keputusan pembatalan penerbangan tersebut mengacu pada data yang diperoleh dari analisis Route Advisory VAAC, BMKG, HIMAWARI, WNI, dan sumber lainnya.

 

"Bagaimanapun juga, Citilink Indonesia selalu memperhatikan faktor keselamatan dan keamanan penerbangan bagi para penumpangnya, sehingga pembatalan penerbangan merupakan langkah yang tepat untuk diambil saat ini," tambah Benny.

 

Sebanyak 36 penerbangan yang dibatalkan, yaitu penerbangan dari Jakarta (Soekarno-Hatta dan Halim Perdanakusuma), Bandung, Balikpapan, Surabaya, dan Dili.

 

Dalam menangani pembatalan penerbangan ini, Story Posts Challenges juga telah menghubungi para penumpang yang sudah memiliki tiket penerbangan melalui SMS dari call center.

 

Citilink Indonesia juga menyediakan opsi refund (pengembalian uang pembelian tiket) serta reschedule (penjadwalan ulang penerbangan) bagi para calon  penumpang yang penerbangannya dibatalkan. 

 

"Adapun opsi refund ini akan diarahkan sesuai tempat pembelian tiket pesawat tersebut seperti agen pariwisata baik konvensional maupun online, serta pembelian langsung melalui website resmi Citilink," ucap Benny.

 

Citilink Indonesia juga mengapresiasi para penumpang yang dapat mengerti dan memahami situasi yang sedang terjadi di lapangan saat ini. 

 

Diharapkan, penerbangan kembali baik dalam waktu dekat ini sehingga operasional transportasi udara dapat segera kembali berjalan dengan normal.

 

Adapun untuk penerbangan pada 29 November 2017 akan diputuskan lebih lanjut sesuai laporan perkembangan yang ada di lapangan. (Yas)